- Cases
Data
27 de agosto 2024
Cliente
MCI
Projeto
Gestão de Projetos
Localização
São Paulo - Brasil
A Kafnet integrou e automatizou toda a operação da MCI, conectando áreas comerciais, técnicas e de suporte em um único ecossistema. Implementamos CRM com automações, Central de Atendimento com histórico completo, Gestão de Projetos de Engenharia e integrações estratégicas com sistemas internos, entregamos dashboards para métricas em tempo real. Eliminamos processos manuais e aceleramos a execução de ponta a ponta. O resultado: mais eficiência, comunicação clara, confiabilidade técnica e capacidade de escalar com qualidade no Brasil e no exterior
A Solução
A Kafnet integrou e automatizou toda a operação da MCI, criando um ecossistema unificado baseado nas soluções Zoho. Implementamos:
- CRM completo com automações avançadas
- Central de Atendimento (Help Desk) com histórico centralizado
- Zoho Projects para Gestão de Projetos de Engenharia
- Zoho Projects para Gestão de Projetos de Engenharia
- Integrações estratégicas com sistemas internos
- Dashboards e métricas em tempo real para tomada de decisão
Processo
Mapeamento profundo da operação: Identificação dos fluxos críticos, gargalos e atividades manuais que precisavam ser digitalizadas.
