Categoria: Geral

WhatsApp, Chat ao vivo em sites, redes sociais. Como consumidor, você já teve contato com chatbot em pelo menos uma interação com alguma marca. Mas, atuando como atendimento ao cliente, sua percepção deve ser além da experiência. Entender o que é chatbot e como aplicar da melhor forma não é segredo, mas exige estratégia. Hoje, […]

As grandes empresas estão ocupadas em trabalhar cada vez mais direcionadas à processo, pois eles são bases para sustentação dos pilares organizacionais. Estão buscando definir cada vez mais Regras de Negócios que façam mais sentido, buscando o melhor posicionamento de mercado com o foco em um nicho específico. Elas buscam a melhor integração entre os três […]

  O mercado da tecnologia é o que mais cresce, e também é o que tem uma expectativa de crescimento cada vez mais atrativa. Segundo pesquisas da Abes (Associação Brasileira das Empresas de Software), a expectativa é que haja um crescimento de 3%, ficando acima da média global.E Isso atrai muitas pessoas, mas muitos não […]

Todas as áreas têm materiais que são fundamentais para fazer um bom trabalho, para a área de tecnologia temos o briefing como um documento essencial. É através dele que conseguimos mapear os desejos do nosso cliente, e o que precisaremos fazer para alcançá-los na produção do software personalizado. Além de que, se bem feito, reduz […]

Quem iniciou um empreendimento, na maioria das vezes, começa com poucos recursos. Nesse momento, é preciso definir suas prioridades e saber identificar o que pode lhe dar mais retorno. Toda empresa precisa estar ciente que o cliente só vai manter o serviço se a mesma apresentar um resultado efetivo. O investimento em um CRM não serve apenas para […]

A melhor recomendação de que uma empresa pode ter é a de seus clientes. Por este motivo relacionamos 7 pontos importantes para conquistar o seu cliente. Um ponto essencial é fazer a gestão do relacionamento com o cliente deste a captação a pós venda. São os cliente fieis que irão propagar os seus produtos e […]